Polityka wysyłki Zenorviax
1. Obszar dostawy
Zenorviax realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Każde zamówienie jest obsługiwane w sposób scentralizowany i kierowane do odpowiedniego centrum logistycznego w celu sprawnej realizacji wysyłki.
2. Koszty dostawy
Opłata za dostawę jest uzależniona od całkowitej wartości zamówienia:
-
Darmowa dostawa – dla zamówień o wartości 450,00 PLN lub wyższej;
-
Standardowa opłata za wysyłkę – dla zamówień poniżej 450,00 PLN: 45 PLN.
Wszystkie koszty dostawy są wyraźnie przedstawione przed zakończeniem procesu zakupowego.
Nie naliczamy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat.
3. Proces realizacji zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy standardową procedurę obejmującą:
-
weryfikację płatności;
-
przygotowanie produktu w magazynie;
-
kontrolę jakości;
-
bezpieczne pakowanie;
-
przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze.
4. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki do transportu przewidywany czas dostawy wynosi:
5–10 dni roboczych.
Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji odbiorcy, dostępności usług przewoźnika oraz aktualnych warunków logistycznych.
5. Współpracujący przewoźnicy
W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy Zenorviax korzysta z usług międzynarodowych operatorów logistycznych, takich jak:
-
USPS;
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
Wybór przewoźnika odbywa się automatycznie na podstawie dostępności usług oraz charakterystyki przesyłki, aby zapewnić możliwie najbardziej efektywną realizację dostawy.
6. Informacje dotyczące dostawy
Każda przesyłka:
-
posiada indywidualny numer śledzenia;
-
jest objęta potwierdzeniem wysyłki przesyłanym drogą elektroniczną;
-
jest dostarczana w dni robocze.
W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego, takich jak święta lub sezony wzmożonego popytu, czas dostawy może ulec wydłużeniu.
7. Odbiór przesyłki
Podczas odbioru paczki zalecamy:
-
sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania;
-
zgłoszenie widocznych uszkodzeń przewoźnikowi w momencie dostawy;
-
sprawdzenie zawartości przesyłki możliwie szybko po jej otrzymaniu.
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
8. Odpowiedzialność oraz możliwość zmian w zamówieniu
Wprowadzanie zmian w zamówieniu podlega następującym zasadom:
-
zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie przed wysłaniem przesyłki;
-
anulowanie zamówienia może zostać dokonane tylko przed przekazaniem paczki przewoźnikowi;
-
klient odpowiada za poprawność i kompletność podanych danych dostawy;
-
po rozpoczęciu procesu wysyłki wprowadzenie zmian może nie być możliwe.
Każda sytuacja wymagająca dodatkowej obsługi jest analizowana indywidualnie.
9. Kontakt
Adres:
12716 Gladys Retreat Cir, Bowie MD 20720, United States
E-mail:
team@zenorviax.com
Telefon:
+1 (301) 547-5426
Godziny pracy:
poniedziałek–piątek
9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
10. Informacje dotyczące logistyki i realizacji zamówień
Organizacja logistyki (miejsce realizacji zamówień)
Zamówienia są obsługiwane w ramach scentralizowanego systemu magazynowego i przekazywane do odpowiednich centrów logistycznych w celu realizacji wysyłki.
Podmiot odpowiedzialny za realizację zamówienia
Zenorviax odpowiada za:
-
obsługę zamówień;
-
kontrolę jakości produktów;
-
przygotowanie i pakowanie przesyłek;
-
koordynację całego procesu wysyłki.
Przewoźnicy i operatorzy transportowi
Transport przesyłek realizowany jest przez zewnętrznych, międzynarodowych operatorów logistycznych, w tym:
-
USPS;
-
DHL;
-
UPS;
-
FedEx.
Informacja dodatkowa
Zenorviax nie świadczy bezpośrednio usług transportowych. W celu zapewnienia stabilnej, bezpiecznej i terminowej dostawy korzystamy ze sprawdzonych zewnętrznych operatorów logistycznych.