1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Zenorviax.
Administrator danych osobowych (Data Controller):
Zenorviax
Adres: 12716 Gladys Retreat Cir, Bowie MD 20720, United States
E-mail: team@zenorviax.com
Telefon: +1 (301) 547-5426
Administrator danych osobowych przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR).
2. Zakres zbieranych danych
W ramach korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
imię i nazwisko
adres dostawy oraz adres rozliczeniowy
adres e-mail
numer telefonu
informacje dotyczące zamówień i płatności
dane techniczne (np. adres IP, typ urządzenia, przeglądarka internetowa)
Dane zbierane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług.
3. Podstawy prawne przetwarzania danych (RODO)
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (realizacja zamówienia)
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. obowiązki podatkowe i księgowe)
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. bezpieczeństwo, analiza działania sklepu)
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. newsletter, marketing)
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe są wykorzystywane w celu:
realizacji zamówień i dostawy produktów
obsługi płatności
kontaktu z klientem w sprawie realizacji zamówień
obsługi zwrotów i reklamacji
wysyłki informacji marketingowych (wyłącznie po wyrażeniu zgody)
poprawy jakości działania sklepu oraz analizy ruchu
5. Pliki cookies i technologie śledzące
Strona Zenorviax wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony
zapamiętania preferencji użytkownika
analizy statystyk i ruchu na stronie
prowadzenia działań marketingowych
Rodzaje plików cookies:
cookies niezbędne – wymagane do działania strony
cookies analityczne – analiza ruchu i wydajności
cookies marketingowe – personalizacja reklam (jeżeli aktywne)
Użytkownik może w dowolnym momencie:
zmienić ustawienia cookies w przeglądarce
zarządzać zgodą poprzez baner cookies
wycofać zgodę (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem)
6. Udostępnianie danych (odbiorcy danych)
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym (tzw. procesorom danych):
operatorzy płatności
firmy kurierskie i logistyczne
dostawcy usług hostingowych i IT
dostawcy systemów e-commerce i CRM
dostawcy narzędzi analitycznych
Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia zgodnych z RODO.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
7. Przekazywanie danych poza EOG
W przypadku korzystania z usług międzynarodowych (np. hosting, płatności, logistyka), dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) zgodne z RODO.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez następujące okresy:
dane związane z zamówieniami – do 5 lat (obowiązki podatkowe i księgowe)
dane kontaktowe – do 12 miesięcy od zakończenia sprawy
dane marketingowe – do momentu wycofania zgody
dane techniczne (logi, adres IP) – do 12 miesięcy
Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
9. Prawa użytkownika (RODO)
Każdej osobie przysługują następujące prawa:
prawo dostępu do danych
prawo sprostowania danych
prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
prawo ograniczenia przetwarzania
prawo przenoszenia danych
prawo sprzeciwu wobec przetwarzania
prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie
10. Realizacja praw użytkownika
W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem danych:
E-mail: team@zenorviax.com
Telefon: +1 (301) 547-5426
Adres korespondencyjny: 12716 Gladys Retreat Cir, Bowie MD 20720, United States
Administrator udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni.
11. Bezpieczeństwo danych
Zenorviax stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:
szyfrowanie SSL/TLS
kontrolę dostępu do danych
bezpieczne systemy płatności
regularne aktualizacje systemów
monitoring bezpieczeństwa
12. Pliki logów i dane techniczne
Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie zbierane dane techniczne, takie jak:
adres IP
typ urządzenia i przeglądarki
czas dostępu
odwiedzane podstrony
Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celach administracyjnych oraz bezpieczeństwa.
13. Kontakt
W sprawach dotyczących prywatności:
Adres: 12716 Gladys Retreat Cir, Bowie MD 20720, United States
E-mail: team@zenorviax.com
Telefon: +1 (301) 547-5426
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)